Условия соглашения

Обмен и возврат товара.

Если товар не подошел или имеет производственный брак — мы обменяем его на любой другой или вернём деньги.

Возврат/обмен товара возможен в течение 14 дней после получения заказа.

«Легкий возврат» от Новая пошта. Бессплатно для отправителя, доступно в мобильном приложении.

1. Войдите в мобильное приложение Новой пошты.
2. Откройте «Мои отправления» и выберите полученную посылку, которую желаете вернуть.
3. В разделе «Управление посылкой» виберите «Легкий возврат».
4. Укажите причину возврата товара из предложенного перечня.
5. Создайте новую электронную накладную и отправте товар получателю в отделение.

Детальнее о услуге «Легкий возврат» на сайте Новой пошты

Внимание! - Товар должен быть запакован

• Строк заказа до 14 дней
• О возврате товара нужно договорится с продавцом

Возврат/обмен товара производится:
(ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»)

• если он не был в употреблении;
• сохранён товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки, заломы и вмятины);
• сохранена целостность этикеток, бирок, ярлыков, оригинальной упаковки;

Если Вы визуально оценили изделие и поняли, что оно Вам не подходит или ощутили дискомфорт в процессе примерки, сообщите нам об этом и мы решим проблему вместе.

Для одежды и верхнего трикотажа возможен обмен или возврат денег.
Для нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий возможен только обмен.
Для свадебных платьев обмен/возврат не возможен.

Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий.
Обмен корсетных изделий, нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий запрещен законодательством Украины (см. постановление Кабинета Министров), мы понимаем сложность выбора товаров через интернет, поэтому обменяем неподошедшие вещи без проблем или зачислим деньги на личній счет Клиента в нашем магазине.

Следующие товары принимаем только в нераспечатанной упаковке, т.е. если Вы просто передумали, не примеряя покупку:

• колготки;
• чулки;
• носки;
• наклейки на грудь;
• силиконовые бюстгальтеры;
• вкладыши для бюстгальтера;
• корректирующее бельё.

Нижнее бельё и купальники, мы рекомендуем примерять на своё белье, пока Вы не убедитесь, что товар подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, можно удалить этикетки и бирки.

Обмен/возврат одежды.
Для одежды и верхнего трикотажа, а именно маек, топов, футболок, джемперов, кальсон, леггинсов и одежды для сна — возможен обмен на любой товар в магазине или возврат денег.

Порядок возврата/обмена:

1. В течение 14 дней после получения заказа сообщите причину обмена/возврата по телефону или sms на номер +38 (050) 050-76-00, Viber или Telegram.
2. Аккуратно упакуйте вещь в полной комплектации с бирками и оригинальной упаковкой, которые были при получении товара;
3. Отправляете товар обратно согласно ответу на сообщение обмена/возврата
   
   Не указывайте при отправке заказа на обмен обратную доставку или наложенный платеж.
   Внимание! Обмен не подошедшего товара происходит за счет покупателя в обе стороны. Если Вы отправили товар за наш счет эти деньги мы вычтем из стоимости товара. В случае неправильной комплектации заказа или брака — пересылка за счет магазина.
4. Сообщаете нам номер ТТН (декларации) по телефону или sms.
   - SMS/вайбер на мобильный: +38 (050) 050-76-00
5. Если хотите получить товары на обмен, оформляете на сайте новый заказ,
   указывая в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН».
   Если сумма заказа больше предыдущего — мы выставим счет на доплату.
   Если меньше — деньги будут зачислены на Ваш личный счет для оплаты следующих заказов.
6. Мы отправим заказ на обмен как только получим Вашу посылку и сделаем перерасчет.

Возврат денег за товары, которые подлежат возврату, осуществляется в течение 10 дней:

• на личный счет в магазине для оплаты следующих заказов;
• на вашу карту, с которой была оплата
• на карту Приватбанка, если оплата была наличными